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Controla los hábitos de manejo, configura alertas de seguridad y rastrea la ubicación de tu auto.

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Si no puedes abrir la puerta de tu auto o si necesitas un puente entre baterías, un cambio de neumáticos o un remolque, Allstate® Motor Club estará allí para ponerte en marcha nuevamente. Incluido con SyncUP DRIVE™ con un plan de datos de Internet móvil elegible.

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Ahora rastrea todos tu autos con un solo mapa

Controla todos tus conductores de tu familia, hasta 24 vehículos, de un vistazo. Además, establece límites y obtén informes avanzados de viajes y rutas.

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¿Cómo funciona SyncUP DRIVE?

Lector de OBD (diagnóstico a bordo)
Diagnostica los problemas del vehículo empleando la misma tecnología que un mecánico, y se integra en el puerto OBD-II ubicado en el salpicadero de la mayoría de los autos.

La aplicación SyncUP DRIVE
Se sincroniza con el lector OBD para que puedas acceder a la información de mantenimiento, rastrear la ubicación de tu auto, y más, directamente desde tu teléfono.

¿Cómo funciona SyncUP DRIVE?

Lector de OBD (diagnóstico a bordo)
Diagnostica los problemas del vehículo empleando la misma tecnología que un mecánico, y se integra en el puerto OBD-II ubicado en el salpicadero de la mayoría de los autos.

La aplicación SyncUP DRIVE
Se sincroniza con el lector OBD para que puedas acceder a la información de mantenimiento, rastrear la ubicación de tu auto, y más, directamente desde tu teléfono.

¿Por qué usar SyncUP DRIVE? Descúbrelo tú mismo.

Verifica si tu auto es compatible.

La mayoría de los autos modelo 1996 o posterior tienen un puerto OBD-II (diagnóstico a bordo versión 2) donde se enchufa el aparato.

OBD

Selecciona tu auto.

Verifica si tu auto es compatible con SyncUP DRIVE de T-Mobile.

(No todos los autos con puertos OBD-II son compatibles con todas las funciones).

Ubicación del OBD

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre Sync UP DRIVE

¿Qué es SyncUP DRIVE de T-Mobile?

SyncUP DRIVE T-Mobile es una nueva manera de hacer que tu auto sea más inteligente. El dispositivo y la aplicación SyncUP DRIVE controlarán el rendimiento, el estado, la actividad e incluso la ubicación de tu auto, y brindarán información útil sobre conductas de manejo, ubicación del vehículo familiar, alertas de mantenimiento preventivo y notificaciones instantáneas de problemas en el auto. Además, SyncUP DRIVE puede convertir tu auto en un hotspot Wi-Fi, para que puedas conectar hasta cinco equipos con capacidad para Wi-Fi.

¿Cómo puedo saber si SyncUP DRIVE es compatible con mi vehículo?

SyncUP DRIVE funciona con la mayoría de los motores de gasolina y diesel y vehículos híbridos fabricados para usar en los Estados Unidos desde 1996. El aparato SyncUP DRIVE no es compatible con vehículos eléctricos (VE) ni vehículos híbridos enchufables. Es posible que ciertos vehículos diesel no proporcionen información completa y precisa sobre rendimiento del combustible. Para determinar si tu vehículo es compatible, puedes utilizar la herramienta de compatibilidad de vehículos. Además, una vez que el aparato esté colocado en el puerto de diagnóstico a bordo (OBD) y la aplicación esté instalada, recibirás un mensaje en tu teléfono con detalles sobre la compatibilidad.

¿SyncUP DRIVE funciona con alguna aplicación?

Sí. SyncUP DRIVE de T-Mobile usa una aplicación denominada SyncUP DRIVE. (desarrollada por Mojio), que está disponible para descargar desde Google Play para aparatos Android y de la Apple App Store para el iPhone.

¿Es SyncUP DRIVE fácil de instalar?

¡Sí! En sólo unos pocos minutos, la aplicación SyncUp DRIVE te guiará a través de cada uno de los pasos, incluyendo cómo localizar el puerto de diagnóstico a bordo (OBD) y cómo instalar el aparato. Una vez instalado, SyncUP DRIVE debería comenzar a trabajar con la información de tu auto luego de 10 minutos.

¿Qué es un puerto OBD y dónde puedo encontrarlo en mi vehículo?

El puerto de diagnóstico a bordo (OBD) es el mismo puerto que utilizan los mecánicos para diagnosticar los problemas de vehículos y motores. Generalmente está ubicado debajo del salpicadero, delante del asiento del conductor, a 18 pulgadas del volante.

¿Puedo usar el dispositivo en más de un vehículo?

Sí. Cada vehículo debe ser compatible con SyncUP DRIVE y tener un puerto OBD.

¿Cuántos equipos puedo conectar al hotspot Wi-Fi?

Puedes conectar hasta cinco equipos digitales con capacidad para Wi-Fi, como smarphones, tablets y laptops.

¿Qué tan seguro es SyncUP DRIVE?

El dispositivo, la comunicación y la aplicación incluyen protecciones de seguridad. El dispositivo SyncUP DRIVE es de sólo lectura. No puede detallar información en la computadora del vehículo ni efectuar cambios en la funcionalidad del mismo. La comunicación de datos entre el dispositivo y la aplicación se produce a través de una red virtual privada (VPN) celular, que ayuda a proteger del acceso de terceros no autorizados a esas comunicaciones. La aplicación Motion protege tu información a través del uso de codificación estándar de 128 bits, la misma tecnología que usan las instituciones financieras.

¿Qué es lo que captura SyncUP DRIVE de mi vehículo?

El dispositivo captura información sobre las conductas de manejo, como aceleración y frenado, velocidad y revoluciones por minuto. El dispositivo también informa la ubicación del vehículo a través del sistema GPS, así como problemas comunes del vehículo llamados códigos de diagnóstico (DTC). Para obtener más información, consulta los Términos y Condiciones en www.t-mobile.com/info/t-mobile-sync-up-drive-terms-and-conditions.

¿Qué hago con la información que recibo?

El aparato SyncUP DRIVE y la aplicación SyncUP Drive utilizan la plataforma Mojio para la transmisión, interpretación y almacenamiento de tus datos. A través de la aplicación puedes controlar la información, quienes la ven, y de qué manera se la usa. La información de identificación personal nunca se venderá, comercializará ni usará en una manera que infrinja nuestra política de privacidad. Para obtener más información, consulta los Términos y Condiciones en www.t-mobile.com/info/t-mobile-sync-up-drive-terms-and-conditions y la política de privacidad de T-Mobile, en www.t-mobile.com/privacy

¿Pueden conectarse personas que desconozco a mi hotspot Wi-Fi SyncUP DRIVE?

No. Al igual que para tu red Wi-Fi residencial, se requiere una contraseña para conectarse a tu hotspot Wi-Fi SyncUP DRIVE.

SyncUP DRIVE, ¿agotará la batería de mi vehículo?

El dispositivo SyncUP DRIVE ingresa en el modo de ahorro de energía cuando el vehículo no está en uso, lo que permite conservar la duración de la batería. Sin embargo, se recomienda desconectar el dispositivo si tienes planeado estacionar el vehículo durante varias semanas seguidas, para evitar agotar la batería.

¿Puedo usar una SIM o una red móvil diferente con este aparato?

Por razones de seguridad, el aparato SyncUP DRIVE está bloqueado en la red T-Mobile y solo admite tarjetas microSIM legítimas de T-Mobile que hayan sido compradas a través de T-Mobile o un distribuidor autorizado T-Mobile.

Asistencia en carretera Sync UP DRIVE

¿Incluye SyncUP DRIVE asistencia en carretera?

¡Sí! Los clientes de SyncUP DRIVE con planes elegibles reciben Asistencia en carretera provista por Allstate sin cargo adicional.

¿Cuáles son los beneficios que obtengo de la asistencia en la carretera de Allstate Motor Club?

Los servicios incluyen la entrega de combustible, servicio de cerrajería, conexión puente entre baterías, cambio de neumáticos, remolque y más. Para obtener todos los detalles de lo que incluye, comunícate con Allstate.

¿Existen límites en la cobertura de la asistencia en la carretera? Si los hay, ¿cuáles son?

Sí, algunos de los beneficios tienen límites en incidentes. Consulta Allstate Motor Club para ver los detalles de los beneficios, las exclusiones y los límites.

¿Qué tipo de vehículos están cubiertos, o no, para la asistencia en la carretera? ¿La asistencia en la carretera de Allstate cubrirá mi motocicleta?

En primer lugar, tiene que contar con un puerto OBD para instalar el SyncUP DRIVE. Las motocicletas no lo tienen y por lo tanto no son elegibles. Para determinar si tu vehículo es compatible, puedes utilizar la herramienta de compatibilidad de vehículos.

Consulta Allstate Motor Club para ver más detalles de los beneficios y las exclusiones.

¿Debo ser el propietario del vehículo donde está instalado SyncUP DRIVE para recibir Asistencia en la carretera?

No, si el vehículo es de otra persona pero decidió proporcionarte un aparato SyncUP DRIVE para ese vehículo, entonces el vehículo está cubierto.

¿Cuál es la información de contacto para hacer más preguntas?

PARA COMUNICARSE CON EL SERVICIO DE EMERGENCIA EN CARRETERA DURANTE LAS 24 HORAS EN FORMA GRATUITA, llama al 1-866-746-4821

PARA SERVICIO AL CLIENTE, llama al 1-866-746-4821 de lunes a viernes, de 7 a.m. a 7 p.m., CST, y los sábados, de 8 a.m. a 3:30 p.m., CST

¿Cuántos vehículos admite SyncUP DRIVE en una cuenta?

SyncUP DRIVE admite un máximo de 24 vehículos por cuenta. Se puede acceder fácilmente a todos los vehículos a través del menú desplegable para seleccionar múltiples vehículos en la pantalla principal o al presionar "Autos" en el menú 'Configuraciones'.

NOTA: para una experiencia óptima con SyncUP DRIVE, se recomienda que uses sólo un aparato por vehículos y por cuenta. Eso significa (1) aparato SyncUP DRIVE instalado por cada vehículos que tienes en tu cuenta.

¿Qué vehículo veo cuando se inicia la aplicación?

La próxima vez que inicies SyncUP DRIVE (luego de que la hayas cerrado), verás el último vehículo que hayas seleccionado. Si necesitas seleccionar otro vehículo, simplemente usa el menú desplegable para seleccionar vehículos o ve a "Configuraciones" y elige el auto de la lista.

¿Cómo agrego más vehículos a mi cuenta SyncUP DRIVE?

Si compraste nuevos aparatos SyncUP DRIVE y quieres instalarlos en otros vehículos en tu cuenta, ve al menú de 'Configuraciones' en la aplicación, selecciona "Autos" y luego presiona "Agregar auto". Sigue las instrucciones para instalar cada uno de los aparatos.

¿En qué manera es diferente que antes? ¿No podías tener múltiples equipos SyncUP DRIVE en una cuenta?

Sí, la versión anterior de SyncUP DRIVE también admitía múltiples aparatos pero no se podía cambiar rápidamente entre vehículos y nunca podías ver todos los vehículos en un mapa al mismo tiempo. Con la incorporación del administrador de múltiples vehículos, los clientes de SyncUP DRIVE ahora pueden tener un panorama general de los vehículos de su familia de un vistazo. Para los negocios, SyncUP DRIVE ofrece una forma eficiente de medir rápidamente la ubicación, el estado y la condición de todos los vehículos.

¿Cómo funciona el mapa con múltiples vehículos?

Es muy fácil. Sólo presiona el mapa desde la pantalla principal e ingresa al modo de pantalla completa. El vehículo que está seleccionado será el vehículo dominante en el mapa, pero también verás el resto de los vehículos de la cuenta. Puedes usar el menú desplegable para seleccionar vehículos y cambiar el vehículo o puedes presionar sobre el vehículo que quieres ver.

¿Cómo se pueden configurar múltiples geoperimetrajes y notificaciones?

En el menú "Configuraciones", presiona Geoperimetrajes. Desde allí, puedes crear nuevos geoperimetrajes o administrar los que ya guardaste.

¿Cómo se pueden obtener informes detallados de viajes?

Desde la pantalla principal, desplaza la pantalla hacia abajo y presiona la tarjeta "Historial de viajes". Esto te llevará a la sección de Historial de viajes de tu cuenta. Para ver un informe de viajes más detallado, presiona el viaje específico.

¿Cómo rastreaban los clientes la ubicación de sus vehículos antes de esta actualización?

Esto no ha cambiado mucho desde la última actualización; la mayoría fueron parches menores.

¿Antes no tenía una función de zona de seguridad? ¿Cuál es la diferencia?

Las zonas de seguridad también se denominan geoperimetrajes. Antes, los geoperimetrajes estaban limitados a uno por vehículo. Los geoperimetrajes están ahora en las configuraciones de la cuenta y se pueden asociar a un vehículo, a múltiples o a todos los vehículos Puedes crear la cantidad de geoperimetrajes que quieras.

¿Esta actualización se centra principalmente en los negocios?

Esta actualización es útil para las familias ocupadas y para los pequeños negocios. Ya sea que tengas que coordinar las tareas del fin de semana y recoger a los niños o si estás administrando las expectativas de clientes demandantes, la nueva función de administración de múltiples vehículos puede ayudarte a controlar lo más importante, todo desde tu smartphone

¿Están agregando la función de flota debido a las demandas de los clientes comerciales?

Absolutamente. Escuchamos atentamente a nuestros clientes y tenemos muchos negocios que vienen a nuestras tiendas y preguntas por el uso de SyncUP DRIVE para administrar sus pequeñas flotas.

¿Todos los vehículos deben tener el aparato SyncUP DRIVE instalado para acceder a estas nuevas funciones?

Sí, todos los vehículos deben tener su propio aparato SyncUP DRIVE para tener la experiencia completa y todos los beneficios.

¿Quién es elegible para esta actualización?

Todos los clientes de SyncUP Drive son elegibles para esta actualización.

¿Cómo funcionan las notificaciones?

Las notificaciones se administran en el teléfono, en la sección "Configuraciones" de la aplicación. Cuando se activa una notificación, todos los teléfonos inscriptos en la cuenta recibirán una notificación.

¿Cómo pueden acceder los clientes a esta actualización?

Los clientes de SyncUP Drive sólo deben visitar la aplicación actualizada de SyncUP DRIVE para acceder a estas nuevas funciones sin costo adicional. Los clientes pueden descargar T-Mobile SyncUP DRIVE desde la tienda de aplicaciones de Android en Google Play y desde el iPhone en el Apple App Store.

¿Debo ser el titular principal de la cuenta para acceder a estos nuevos beneficios?

No, todos los vehículos en la cuenta tienen acceso a estos nuevos beneficios.

¿Cuánto le costará este servicio a los clientes?

T-Mobile está agregando este beneficio sin costo adicional, ¡está incluido!

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